行業標桿--終身免費維護服務體系介紹

 “對于全屋定制企業來說，想要保持競爭力，在激烈的市場中脫穎而出，售后服務至關重要。據我們觀察，萬家樂全屋定制售后服務遙遙領先同行業其他品牌，這也是它主要優勢之一。”某國內知名市場調研公司負責人表示。

隨著大眾消費收入的提高和對居住環境的重視，消費者對家居產品的個性化需求日益增強。不過，人們花錢不僅想購買質量可靠的產品，也想享受貼心、完善的售后服務。為什么售后服務如此重要?萬家樂全屋定制的售后服務又好在哪里呢?

萬家樂全屋定制服務理念：售后服務奠定企業未來發展基調

業界專家分析表示，多數企業管理者認為只要會分析客戶心理、把產品質量做好、營銷做到位，就能牢牢把握住目標客戶。然而，隨著時間的推移，越來越多的企業主發現，流水線生產的產品，市場占有率越高，使用時間越長，產品出現故障的概率也越高。企業若不能及時解決客戶疑問、解決產品故障，很可能給客戶留下不好的印象，長此以往將導致客戶流失嚴重，會對終端門店的銷售帶來深遠的負面影響。

實際上，縱觀行業的頂尖企業，他們不僅重視產品的生產研發，中間的營銷管理，后期的售后服務與跟蹤也不會被忽視。對萬家樂這樣的35年國民品牌來說，良好的售后服務能帶來忠誠的客戶，因為售后服務是與客戶搭建維系感情的橋梁，是企業的一種人脈擴張的重要手段，能夠引導用戶進行二次消費;良好的售后服務能為企業增值，能為產品增值，即使產品過了保修期，用戶也自愿支付服務費獲得售后服務，而不是轉身選擇其他更有價格優勢的品牌商。

萬家樂全屋定制服務實踐：35年專業貼心，用服務豎立行業標桿

據了解，萬家樂“終身免費維護”售后服務是其35年來對廣大用戶的堅定承諾，服務標準在行業內也是最頂級的。這是萬家樂全屋定制作為現代定制專家，努力讓用戶安心使用全屋定制產品、享受健康和幸福的有力見證。

為了打造卓越的售后服務，萬家樂組建了龐大的專業服務團隊，用戶只要有需求，萬家樂的服務人員就會在最短時間內上門為客戶的櫥柜、衣柜以及配套等產品進行上門免費維護。萬家樂全屋定制對客戶鄭重承諾：在接受到售后服務的請求后，會在24小時內進行響應并安排相關人員上門查驗，針對問題部分，所有替換配件只收取成本費，所有人工、輔材、物流等費用全免；

萬家樂“終身免費維護服務”，立足于過硬的真材實料好工藝的品質，不僅幫助門店消除了客戶購買的顧慮，同時也建立起負責到底，打造百年老店的高端品牌形象。

“終身免費維護”的服務承諾是萬家樂全屋定制售后服務的核心，也是其對產品結構和品質升級后的自信、對用戶體驗的重視以及對行業和社會高度責任的初心。未來，萬家樂全屋定制將繼續以用戶為中心，為廣大消費者提供更優質的服務，實現企業自身的跨越式發展。